Becker, L.C.B., Basso, K., Slongo, L.A., Rech, E. e de Souza, J.V.R. 2017. NÃO CURTI! FATORES DE INSATISFAÇÃO RELACIONADOS A EMPRESAS OU MARCAS PRESENTES NAS REDES SOCIAIS. Perspectivas Contemporâneas. 12, 2 (ago. 2017), 73–92.