Mattos, Carlos André Corrêa de, Sandra Maria Nascimento de Andrade, Glenda Maria Braga Abud, e Analaura Corradi. 2014. “A SATISFAÇÃO DO CLIENTE-USUÁRIO COM OS CALL CENTERS DE OPERADORAS DE TELEFONIA CELULAR: UMA INVESTIGAÇÃO EM BELÉM-PA”. Perspectivas Contemporâneas 8 (2). http://periodicos.grupointegrado.br/revista/index.php/perspectivascontemporaneas/article/view/1128.