Becker, L. C. B., K. Basso, L. A. Slongo, E. Rech, e J. V. R. de Souza. “NÃO CURTI! FATORES DE INSATISFAÇÃO RELACIONADOS A EMPRESAS OU MARCAS PRESENTES NAS REDES SOCIAIS”. Perspectivas Contemporâneas, vol. 12, nº 2, agosto de 2017, p. 73-92, http://periodicos.grupointegrado.br/revista/index.php/perspectivascontemporaneas/article/view/2315.