Sparano Martins, T., D. Torres da Rocha, e J. Alisson Westarb Cruz. “O IMPACTO DO SERVICESCAPE NA QUALIDADE PERCEBIDA PARA CLIENTE DE UMA ESCOLA DE IDIOMAS”. Perspectivas Contemporâneas, vol. 5, nº 2, agosto de 2012, http://periodicos.grupointegrado.br/revista/index.php/perspectivascontemporaneas/article/view/633.