Nogueira TG, Las Casas AL. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO COMPARATIVO DAS PERSPECTIVAS DE CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS ATRAVÉS DO USO DA FERRAMENTA SERVQUAL. Perspectivas Contemporâneas [Internet]. 24º de dezembro de 2009 [citado 23º de novembro de 2024];4(1). Disponível em: http://periodicos.grupointegrado.br/revista/index.php/perspectivascontemporaneas/article/view/531