Mattos, Carlos André Corrêa de, et al. “A SATISFAÇÃO DO CLIENTE-USUÁRIO COM OS CALL CENTERS DE OPERADORAS DE TELEFONIA CELULAR: UMA INVESTIGAÇÃO EM BELÉM-PA”. Perspectivas Contemporâneas, v. 8, n. 2, fevereiro de 2014, https://periodicos.grupointegrado.br/revista/index.php/perspectivascontemporaneas/article/view/1128.